W VICINO masz 14 dni kalendarzowych (licząc weekendy i święta) od doręczenia paczki na zgłoszenie zwrotu (odstąpienie od umowy) lub wymianę produktu. Poniższy proces służy również do anulowania zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane.
Zgłoszenie odstąpienia od umowy składa się z dwóch szybkich kroków:
- Wyszukaj swoje zamówienie, podając poniżej jego numer oraz swój adres e-mail, lub – jeśli masz u nas konto – przejdź do zakładki „Zamówienia”.
- Wypełnij wyświetlony formularz i wyślij go, klikając przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy”.
Po wysłaniu formularza, na podany adres e-mail prześlemy potwierdzenie wpłynięcia oświadczenia.
Zwrot środków otrzymasz od nas w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku odesłania produktu, czas ten liczymy od momentu, kiedy przesyłka ze zwrotem do nas dotrze.
W razie pytań napisz lub zadzwoń pod numer telefonu 793 161 767 – chętnie Ci pomożemy!